答疑解惑—关于收款

1、我司如何收款？

答：我司一律货到付款！

薄利多销，谢绝欠款！请多多包涵与理解。可支持微信、支付宝、现金，不支持刷卡！配送的利润微薄，无法承受累积起来的数额庞大的手续费，请提供现金并提前备好货款！

2、怎么收货？

①由于配送行程十分紧迫，请配合送货人员清点整件的总数和散货的总箱数，如果在您配合司机签收货款的前提下，送货人员没有引导客户点数核对，请致电我们。

②如果出现卸货不准确，请于24小时内尽快致电客服，我们将协助核实。隔天无法追查，请您务必当天点货，如果因客户个人原因非当天点货造成的无法追查，恕本司无法承担您的亏损。

3、搬运上二楼可以吗？

我们送货员不提供货品搬运上楼服务，请需要将货物帮搬运上二楼仓库的客户留意。

4、送货员货款收错了，怎么退回？

①请当面核对退货、奖盖、结款，避免离柜产生的疑惑和复查。

②如果出现退货、退奖多收的行为，请联系客服，经核查属实，会在微信账户中予以退款，请勿直接联系送货员。

5、送货人员给的点货时间不足？

因为送货人员配送的任务繁重，均摊给每个客户的时间有限，请您提前准备好需要处理的退货、兑奖和交付的货款，避免不必要的时间消耗，感谢您的理解和配合！

答疑解惑—关于退货

①产品后面有带“#”标志，属于可退货产品，但日期新鲜不可退，产品还有3个月过期才可退货。

②产品后面没有带“#”标志，属于不可退货产品。

③任何产品，人为损坏或鼠咬均不予处理，请妥善管理产品。

④过期产品一律不能退货。请妥善管理产品日期，因厂家倒闭无法回收过期产品导致的损失，恕我司无法分担。

⑤质量问题产品（胀气、破包、发霉等）请及时退回。

⑥在售过程中引起的质量纠纷，经我方和厂家确认为质量问题，予以退货或者换货。我司不承担有关生产和产品质量问题的责任，但会积极配合协调厂家处理。

⑦客户经营上导致的产品滞销，我们将根据以上标准退货。退货金额估价超过300元者，请致电或者微信客服。退货数量不超过历史订单数量。

⑧贴标新品不予收回。

⑨因卸货原因导致的打烂打破产品，请当天联系，提供照片，送货员会鉴定破损,，补偿损失，剩余正常商品烦请继续售卖。

⑩送货人员负责处理退货，所有退货均在送货时处理，客户无须带至仓库前台。

答疑解惑—关于兑奖

①过期奖盖和伪造奖盖恕不能兑换，请留意兑奖内容和截止日期，预留兑奖时间。

②我司仅能收回我司配送商品中引起的兑奖行为，非我司产品的中奖行为，恕我司无法分担。

③兑奖连同退货一起在货款当中扣除。

④需要换货的奖项不能兑换现金。

⑤我司的送货员负责退货，客户无须将兑奖带到仓库。